Informations médicales (IM)
We provide bilingual (English and French) medical information call center (MICC) support across Canada for on-label information and as directed by clients. Our process provides the flexibility to handle all incoming inquiries through validated channels 24/7.
COMPÉTENCE
Solutions d’IM intégrées pour des décisions éclairées
Nos services d’informations médicales (IM) complémentent la PV en fournissant des réponses précises et conformes aux demandes des professionnels de la santé et des patients. Adapté au contexte canadien, nous fournissons un service bilingue pour être en conforme aux directives de Santé Canada, favoriser la confiance dans les produits et une intégration transparente avec la sécurité des médicaments et la surveillance des plaintes concernant la qualité des produits.
Découvrez nos offres clés, personnalisables selon vos besoins. Si elles mettent en avant les services fréquents, nous nous adaptons aux médicaments spécialisés ou aux demandes internationales.
NOS SOLUTIONS
Principaux services en IM
Découvrez nos offres clés, personnalisables selon vos besoins. Si elles mettent en avant les services fréquents, nous nous adaptons aux médicaments spécialisés ou aux demandes internationales.
Nous fournissons des réponses d’experts et complètes aux questions médicales, garantissant clarté et conformité en anglais et en français. Ceci inclut les détails sur les produits, des instructions d'utilisation, des discussions hors-étiquettes avec des suivis proactifs sur les problèmes non résolus.
Éléments clés:
- Prise en charge initiale et triage des demandes
- Recherche utilisant des sources validées
- Rédaction et révision des réponses
- Documentation pour les suivis d’audits
Escalade vers la PV pour les signaux des effets indésirables
Notre outil d'enregistrement validé pour piste d'audit et la conservation des dossiers assurent une traçabilité des demandes médicales, permettant de mettre en avant les EI signalés et les plaintes concernant la qualité des produits afin de respecter les requis GMP et BPV.
Avec des tableaux de bord automatisés, l’analyse des tendances de toutes les informations médicales entrantes peut être réalisée pour l'identification proactive des lacunes de connaissance des utilisateurs finaux afin de personnaliser les formations sur les produits, le besoin de clarté sur les étiquettes des produits et de signaler l'utilisation hors indication.
Renforcez les compétences de votre équipe avec des programmes conformes aux normes GVP pour la gestion des informations médicales et les reconnaissances des EI. Le processus d'intégration personnalisé et les sessions périodiques garantissent que tout le monde - des agents d’appel au cadres - contribue à des communications éclairées et sûres.
Points forts de la formation
- Simulations basées sur des scénarios pour des requêtes réelles
- Exécution bilingue pour une conformité canadienne
- Accent mis sur l’intégration du signalement PV
Réservez un appel de découverte
Réservez dès aujourd'hui un appel de découverte avec un associé principal de Zenith PV pour discuter de vos besoins, découvrir les lacunes et démarrer votre parcours de conformité.
Assurer la maitrise réglementaire de l’IM
Tous les services respectent les standards de Santé Canada, la FDA, et de l’EMA, mettant l'accent sur la Loi Vanessa pour le signalement des réactions indésirables aux médicaments par les hôpitaux. Nous intégrons les IM de manière transparente avec la PV pour l'escalade des événements indésirables, la détection de signaux et la génération de rapports agrégés.
Réduit les risques de non-conformité grâce à des processus transparents
Renforce la confiance des médecins et des patients dans vos marques
Soutient les entreprises pharmaceutiques de taille moyenne avec des solutions sur mesure et évolutives
